體驗

溝通管理幾乎是專案管理的靈魂，專案的良莠成敗與溝通有絕對關係，而溝通上通常被分為五個層面，分別是自我溝通、人際溝通、專案團隊溝通、組織溝通、跨文化溝通。

文／邱伯浩
Web Only

專案經理人在分析規劃上，不能說哪一個層次最重要及不重要，因為溝通隨時在這幾個層次中同時發生，專案經理必須妥慎管理。

首要層次是自我溝通，主要分析自我內在單向性的溝通，譬如觀察、傾聽、閱讀文件等，幾乎是單向性的接收訊息，這些訊息對經理人在決策上相當重要，所以訊息必須正確且充足。

例如某專案經理注意到新進的品保小組長相當敬業，每天都是檢查完所有數據，最後離開辦公室的人，經理被深深感動，想要口頭表揚他讓大家效法；但再持續觀察後發現，其實他在品保工作上有困難無法勝任，下班後留下來只是更正他上班所犯的錯誤。

由上述例子可見，經理人在觀察、傾聽、閱讀文件時的自我溝通時，要注意「事實是什麼」？這個層次需要經理人大量閱讀充實基本常識，並且要Double check，不能剛愎自用，自以為是。

其次是人際溝通，主要是兩人或兩人以上交換想法，剛開始是分享訊息，等雙方有一定共識默契之後，就直接回饋對方，但是有些人的人際溝通，只是為了維持一定的社會關係。

所以在人際關係處理上，需要區別不同對象，要把對組織或是專案有影響力、關心程度不同的人，分門別類，然後再依溝通計畫一一溝通。

接著是專案團隊溝通，團隊成員直接影響專案成敗，所以團隊溝通幾乎是正式與非正式的會議溝通。

非正式的會議，是臨時性，時間短促，不在溝通計畫中，但仍然需要記錄，並將記錄留存至正式會議再在討論。正式會議須全員到齊，原則每周不超過一次，須注意會前安排如人數、議程、資料、環境等。

再則是組織溝通，這可分為公司內部部門與部門之間的溝通，溝通內容以公司的利益及目標作為溝通基礎；或是公司與公司（如供應商）之間的溝通，以相互誠信作為基礎；還有公司與顧客之間溝通，以顧客權益作為溝通基礎。

最後是跨文化溝通。目前台灣不管是高科技產業或是傳統產業，甚至服務業，都雇用相當不同文化的員工。

以東南亞、印度籍員工為例，其個性熱情、純樸，所以較能接受專制的管理方式，但是員工育樂方面則須安排，讓工作壓力情緒有出口。

歐美員工則較能接受參與式的管理方式，所以在管理過程需要對員工說明，甚至讓他參與管理。

（本文作者為台灣專案管理學會全國產業策略聯盟主委，本文轉載自經濟日報2009.07.31，更多作者相關文章請上作者部落格邱仔的家）

文．舊金山加州大學精神科副教授楊錦波

2009/08 康健雜誌 八月份網路專欄

伊達因為精神分裂病狀惡化而入院。她正值三十年華，身材嬌小，有些孩子氣。

早上醫師查房時，她賴床不起。我詢問她的狀況，她卻自言自語：「布希向伊拉克宣戰，是個壞總統！我是個好總統！」我順口問她：「您有哪些長處，可以勝任總統的職位？」她自豪的回答：「我很誠實，有信仰，具信心，能同情他人，有溝通能力！」

我鼓勵她：「我很佩服您有這麼多的優點！我想您應該趕緊起床，來發揮您的總統特質！多參加團體活動，多與人交談，為大眾服務！」此話還真有效，她一聽馬上掀開床單，一咕嚕翻身下床，走進浴室開始盥洗。稍後在病房的聚會裡，她自告奮勇，宣讀病房規則，自願幫忙爲盆栽澆水。

* * * * *

強尼是位年輕的越南裔華僑，罹患精神分裂已有多年。他年幼時曾遭繼父虐待，長大後因攻擊繼父而被判徒刑。出獄後就一直在療養院養病。一位女病友向院方提出告訴，聲稱他有不當的性騷擾行為，讓他遭到轉院調查。他向我保證他的案情是冤枉的，說到一生的許多不幸遭遇，他的眼睛紅了。

我很同情：「您這輩子一路走來也真辛苦，您是否也曾快樂過？」他的眼睛一亮，得意的說：「我年紀輕輕就在工地打工，搬運建材水泥，自己賺錢零用！」我問他：「用勞力賺錢，讓您很有成就感？」他很肯定：「沒錯！」我建議說：「您健壯的體格是您的本錢，您是否願意在病房內幫忙做一些雜事呢？」他慷慨應允。

本來情緒低落，整日賴床的他，現在竟然忙著幫助清理餐桌沙發，運送床單衣物。我豎起大拇指稱讚他，他開心的笑了。

* * * * *

小芬是三十來歲的華裔精神分裂病患。她因為攻擊室友而入院。她拒服藥物，態度凶悍。會談時她語無倫次，大談神仙世界。我改換跑道詢問她：「告訴我您的三個心願。」她回答：「找個男朋友，賺很多錢，以及學好英文。」

我建議她從第三個願望開始著手。醫學生海倫很有耐心，印出一個表格每天教她一個單字。隔天我們考她，她居然記得試穿衣服叫做「Try On」。她的態度大幅轉變，開始配合服藥，病情迅速改善。出院臨別，她依依不捨的道別：「你們對我這麼好，真謝謝您！」我把功勞推給海倫：「她幫您最多，您向她致謝好了！」大夥笑的好開心！

* * * * *

誘善築心橋，勉勵助康復

如果一張白紙上染有黑點，人們最容易看到這個汙點，忽略了大部分紙張的純粹。每個人都有優點與缺陷，我們經常忙於修正缺陷，卻忘了發揮特長。在病症的背後，隱藏了著一顆美麗的心，等著我們來發現，來栽培。當我們刻意發掘他人的特長，了解他們的願望，我們的內心搭起了一道橋。當我們特地褒獎他人的努力，激發他們的潛能，我們點燃了康復的火花。<本專欄反映專家意見，不代表本社立場。>

要寫出最「速配」的履歷表，你必須了解你自己，你也必須了解你要應徵的工作。這章將告訴你如何了解到底某份工作是要做什麼，在後續章節中，我們也將告訴你該如何針對一份工作打造你的履歷表，以達成最完美的配對！

文／吉姆‧ 布萊特、瓊安‧厄爾
Web Only



定期更新你的履歷表是值得的，如此你才不會遺漏重要的細節。但是請謹記即便定期更新的產出品，也不會是一個讓你贏得工作的履歷表。但這是張有用清單，記錄你曾做過的專案與締造的成就。

撰寫履歷表就像是烘烤蛋糕一樣。你需要準備好所有正確的原料---麵粉、奶油、蛋等等。一個很棒的履歷表（或蛋糕）與失敗的履歷表之間的差異，端看你如何處理這些原料。定期更新你的履歷表，就像是在食物儲藏間存放許多蛋糕原料一樣－這可能非常有用，但可別認為工作到此就結束了！

如果說我們可以提供一項很重要的建議的話，那就是你一定得思考到底求才公司尋求的是什麼，你的履歷表就必須滿足這些要求。這是大多數招募主管所共同提出的小秘訣。

★想想求才公司想要的是什麼，並將這些反映在你的履歷表中。

撰寫履歷表

你應該將履歷表中的訊息，剪裁成符合徵才啟事的重點。這聽起來很容易，但是該如何做？

你必須盡你所能，獲得愈多關於這份工作與公司的訊息愈好。在你獲得一些資訊後，你還要再接再厲去蒐集更多！關於一份工作的訊息通常會來自幾個地方：
‧徵才廣告
‧職務說明
‧在這間公司的朋友
‧媒體
‧小道消息與流言
‧曾做過這份工作或是類似工作的人

經驗是無法取代的。跟曾在你想應徵工作的公司裡面做過類似工作的人聊聊，可以讓你清楚了解這份工作真正的全貌。當然，請謹記這樣的資訊並不永遠可靠。你跟那個人的反應方式可能非常不同，因此他們在一家公司的經驗，也可能會跟你南轅北轍。

然而，能提供可靠資訊的人，卻是一個黃金機會。千萬不要浪費這個機會，要趁機獲得一些資訊。用下一章將談論的徵才啟事問題，可以確保你獲得有用的消息。

★如果你有朋友可以給你寶貴的意見，就跟他們聊聊吧。

關於一家公司的訊息通常有幾個來源：
‧媒體
‧公司年報/公司簡介
‧產業/貿易雜誌或是期刊，例如《澳洲前五百大企業 》
‧網路
‧產業指南
‧小道消息與流言

還有其他許多可以獲取公司資訊的來源，如果你很認真的想了解更多關於一家可能是你未來求才公司的公司的話（你應該要的），去一趟當地的圖書館是值得的。詢問圖書館員以獲得他們協助你調查。如果你向圖書館員說明你正在找工作，需要某特定企業的訊息，會更有幫助。

了解求才公司的WIIFT

當你在考慮某家企業時，你應該要思考他們會如何看待你，以及他們雇用你可得到的好處。在召募這行中，這叫做「WIIFT」，也就是「他們得要的是甚麼」（What’s In It For Them）。

了解企業會協助你更加了解這家公司的WIIFT—也就是說，你們雇用你所得的好處是甚麼。

在送出履歷表前要先做功課。先找到這家公司，如果他們有年報的話，要翻閱年報，並了解這家公司未來可能進行的計劃，以及誰是他們的客戶與競爭對手。

內容很中肯，不管怎樣，虛心求教是不二法門。
抱怨沒辦法解決事情，怪罪上司或同事只會兩敗俱傷。

每個人都有被老闆破口大罵的經驗，如果你依然對工作懷有高度熱忱，不打算離職，
該如何聰明應對，修復彼此關係、也修復內心情緒？

文／盧昱瑩　圖／洪紹傑
2009年8月 Cheers雜誌




「你是豬啊，這麼簡單的東西都不會做！」、「寫這什麼報告？公司請你來混吃等死嗎？」「啪」的一聲，結案報告以45度拋物線飛出，不偏不倚地進入垃圾筒中。而面前的上司怒火正熾，眼看祖宗八代都快被他罵盡。

職場中這種習慣以謾罵為溝通方式的「低EQ」上司，並不在少數，這也是一般人工作中最直接的壓力來源。暢銷書《EQ》作者丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）提出情緒商數（EI, Emotional Intelligence）概念，指出情緒管理有4個階段：自我察覺（self-awareness）、自我管理（self-management）、社會察覺（social-awareness）到關係管理（relationship management）。鉅微管理顧問公司協理范淑婷指出，主管通常需要做到第3和第4階段，亦即在管理自己情緒之外，也要管理部屬的情緒，「但很多台灣的主管，連自我情緒管理的第1和第2階段都沒有處理好，」范淑婷觀察。

作為主管的，理應對部屬互信互讓，試著接近部屬，不過《上司是麻吉，工作更順利》一書作者本間正人卻認為，上司要處理的事情遠多過部屬，應該由部屬主動，比較容易扭轉彼此的相處。「畢竟我們所要面對的，無非是上司一個人，但改從上司立場來看，部門主管幾乎都有兩人以上的部屬。」「以一對多」的現實令很多主管即使意識到自己脾氣不好，也未必有多餘心力處理。

如果你面對的正是較為情緒化、火氣大的主管，該如何與他共事，化解他可能帶來的負面影響？

被罵當下：虛心接受

鉅微負責很多公司的員工協助方案（EAP, Employee Assistance Program），范淑婷觀察，通常部屬在被老闆罵的當下，不外乎兩種反應。第1種，靜默不語，只是低著頭不說話；第2種，試圖反駁。但這兩種人都會讓老闆更生氣、罵得更兇。

其實「事件」本身都是中性的，是因為人選擇負面反應、負面行為，才使得事件變得負面。范淑婷認為，上班族的EQ要練得比主管高，訓練自己在當下就能轉化心態，不隨主管的心情起舞。「主管通常是對事不對人，只是用詞可能不適當，所以我們不應該以『受害者』的角度自居，而是要當個『問題解決者』。」

鉅微曾經做過績效與壓力來源的交叉分析，發現高績效與中低績效的工作者雖然都有壓力，但是壓力來源不同。前者的壓力來自自我，後者則認為都是主管、環境、工作本身使他感到壓力，「如果一直處在受害者角度，不斷怪罪他人，很難成功，」范淑婷分析。

當你排除了自己的情緒後，就能比較心平氣和地詢問主管：「我怎麼做會比較好？」把對話導向問題該如何解決。

《就是愛被罵》的作者鄭匡宇有很多被罵經驗，他通常在當下會跟主管說：「是，我了解，我會改進。」聽起來似乎姿態很低，其實不然。他進一步指出，因為你並沒有說出「我錯了」、立即同意是自己的錯誤，但又能藉此說法平撫主管情緒。

若把時間拉長，不妨透過一次次的自我修練拉高思考層次。「被罵」在整段職場生涯中，不過是個小事件，可以藉此反芻，以後絕對不這樣對待他人；也可以把這次事件做為未來帶部屬時分享的故事。

當然，有些主管在氣頭上時，的確會口不擇言，讓人因為他的人身攻擊而感到自尊受損，這時候，修復自我最好的方式就是正面以對。

心情修復：宣洩後再激勵自己

如果心情被干擾，可以先找個安靜的地方發洩情緒，或是利用讓自己開心的事物轉移注意力。「當你不再陷入壞情緒中，你才有腦袋想出解決辦法，」鄭匡宇指出。

「這時不建議先找同事抒發，」范淑婷強調，被主管罵完後，自己也是情緒不佳，這時候找同事宣洩，只會湊在一起抱怨。「抱怨解決不了問題，你可以把『正面』因素加進你和同事的對話中，」鄭匡宇舉例，當同事們聚在一起抱怨主管時，你可以說：「老闆也這樣罵過我，但我們可以怎麼做？」一旦出現「該怎麼辦」的字眼，就能把大家導向解決問題的正面討論。

除了心情受到影響，很多人可能開始指責自己、喪失自信心。《別怕大動物──搞定主管，不怕丟飯碗》作者克莉斯汀娜‧薇納（Christine Weiner）表示，一切取決在己。當自己決定要過正面並自主的生活，就不會受到主管或自己生氣、憤怒的影響。「了不起我們還可以辭職，但是到這地步之前，你還可以做很多事來增加自信心。」她建議找一張紙，花5分鐘寫下10～15種自己職場的優勢，釐清主管借重你的地方，例如「我很可靠」、「客戶很欣賞我可親的態度」、「我做事認真而且有原則」等等正面語錄，貼在浴室鏡子或是電腦螢幕旁，每天看著這些語錄，會使它漸漸產生效果。

或是找到一塊工作領域內的「樂土」，幫助自己工作愉快。《搞定魔鬼上司》作者肖恩‧貝爾丁（Shaun Belding）說明，首先你要問自己一個問題：我希望從工作中得到什麼？工作中有什麼事能夠帶來滿足？一旦找出你在工作中最感驕傲的一點，下一步就讓自己每天都能享受這一點。「對自己工作感到驕傲的好處是，沒有人能夠剝奪你得到的樂趣，而且提高你的自信度，」肖恩解釋。

為什麼主管總是愛罵人？如果能了解背後的緣由，同樣也能幫助自己更懂得自處。

背後因素：為我好還是出氣筒？

主管為什麼會變得EQ低？也許他一開始也希望對待下屬如朋友，耐心指導、挖掘他們的潛能，但是當數字、會議和目標進度、績效壓力重重壓在他身上，個性再溫和的主管也可能感到力不從心。

身處高壓下，本來就容易使人覺得煩燥、不耐煩，再加上許多管理者並沒有經過階段性的培養就受到拔擢，管理職使他焦慮，不懂得如何應付下屬的問題，只好以罵人或教訓的態度回應。

不過，從上司罵你的內容中，其實能夠清楚感覺到他是為你好，還是只是遷怒於你。范淑婷認為，如果上司明確指出你應該改善的地方、具體提出建議，就是為你好。如果他只是無的放矢，提不出任何解決辦法，那就表示你只是無辜地成為出氣筒。

內容釐清後，你可以努力改進，但若覺得主管的態度你無法接受，與其亂猜他罵你的原因，惠悅企業管理顧問公司亞太區企業併購諮詢業務負責人周淑媛建議，乾脆直接找主管問清楚。像是與主管約個時間吃午餐，並在事前先找同事角色扮演，預先模擬要講的內容，揣摩主管可能的反應。「講話最好不要太過隱喻，以免被主管識破更尷尬，」周淑媛說，你可以向主管說明當天情況帶給你的情緒，問他之後該怎麼做，讓他了解你對彼此關係的重視，這麼做都是為了未來合作更順暢。

萬一你一時衝動，跟主管起了正面衝突，「沒有什麼事情是不能回頭的，」鄭匡宇提醒。只要懂得善後，還是有機會修補裂痕。

關係修補：識時務者，主動溝通

除非你不想繼續待在這家公司，或是你的能力很強，主管不敢輕易請你走人，但為了辦公室和諧，以及避免兩人日後可能產生的心結，身為下屬都有必要做一些動作。否則心結產生，你更容易陷入受害者的角色，認為主管老是看你不順眼，對自己挑三撿四。

建議寫一張小紙條給主管道歉；同樣的，還是可以約主管談談，但時機以及怎麼談都非常重要。

肖恩表示，和主管進行開誠布公談話的最佳時機是一天的開始，「在你的上司還沒進入每天程式化的例行公事之前，在某些事情出了問題、惹得他情緒不好之前，早點去上班。」第2，找一個安靜的地方；最後，事先通知你的上司。如此，你的上司不但能夠預先安排好時間，也同時知道你要和他談的事情十分重要。

談的內容要經過審慎思考。首先，先針對你當天「以下犯上」的行為道歉，因為這一部份的確是身為下屬的不對。再來，坦承與主管溝通他對你造成的影響，肖恩舉例，你可以說：「當您說出這些明顯具有諷刺意味的話語後，我覺得它打擊到了我的工作熱情，它給我的感覺是，您不欣賞我做的事情。」如果主管回應，他對你的工作不滿意，你就可以接下去問：「那我能做些什麼事情來達到您的期望？」

部屬與老闆因為位置不同，看事情的角度也會不同。上司可能不知道自己的行為對於周圍的人有什麼影響，就算他感覺到自己使你不舒服，也未必正確知道自己把你逼到什麼程度。所以一定要給主管適當的回饋，讓他知道可能傷害到了你。

最後一步：職災認定

當你已經試過種種方法，都無法改變老闆對你破口大罵的狀況，還有最後一步可以請求權益上的救濟：職業災害認定。

范淑婷指出，日本已經把躁鬱症、恐慌症、焦慮症、憂鬱症等等職場精神病納入職業病的認定範圍。台灣目前尚未開放，但勞委會已經在研擬當中。

但這當然是最不理想的狀況，畢竟身心受創後，付出代價的是自己。「向上管理的另一個層面，是管理自己的心態，」周淑媛表示，如果老闆強悍、得理不饒人、EQ低，但你跟著主管或組織能學習很多，就要試著管理自己的想法，念頭一轉，日子自然比較好過，工作也會更愉快。

情緒管理有方法

1.情緒來時，深呼吸，有意識地放鬆臉上肌肉，或著把注意力轉移到室內的某一點，讓自己冷卻。
2.當怒火、脾氣要發作，或眼淚要流下時，趁這些情緒尚未完全控制你之前，最好先說出來。
3.如果眼淚已經流下來了，馬上把原因說出來，對自己和對方都會比較輕鬆。
4.如果情緒無法控制，就中斷一下，整理一下自己，再約下次談話時間，以便能客觀的把事情談完。然後你再告訴 對方，為什麼你會忽然產生情緒。不需要因此自責或不好意思，因為人有情緒是正常的。

資料來源：《別怕大動物──搞定主管，不怕丟飯碗》

片長：110分  上映日期：2009/04/30

《萬惡夜總會》導演詹姆士葛雷入圍坎城影展金棕櫚獎作品，葛妮絲派特洛與喬昆菲尼克斯大受注目，聯手演出浪漫愛情喜劇。

劇情簡介
深具魅力但意志消沉的年輕男子李奧納（喬昆菲尼克斯飾），在一次令他徹底心碎的情傷後，決定返回童年成長的老家，低調地整理紊亂的心情與傷口。此時兩個截然不同典型的女子，走進他尚未調適完成的生命中。蜜雪兒（葛妮絲派特洛 飾），率性熱情的金髮美女鄰居，不按牌理出牌的隨性作風跟生活規矩單調的李奧納恰成對比；珊卓（凡妮莎蕭飾），甜美溫柔又善體人意的嫻淑伴侶，她有錢的富商老爸正買下李奧納父母慘澹經營的乾洗店生意，想當然爾，李奧納的父母更是迫不及待想幫不怎麼爭氣的兒子促成這門利多的婚事！



然而李奧納漸漸地深陷蜜雪兒的情網中，雖然蜜雪兒也不時表現出對他的好感，但蜜雪兒卻早已身不由己地捲入與有婦之夫的自毀禁戀中，無法自拔；在此同時，來自家中父母的沉重壓力，也不斷在逼使李奧納與珊卓訂下終身之約。李奧納面對的是一個不可能輕易做出的抉擇，在無法抑制的強烈愛欲與穩定平靜的溫柔撫慰之間，李奧納最終的抉擇會是？還是他又將冒險挑戰那一度令他陷入消沉深淵的黑暗心魔？



喬昆菲尼克斯曾拍攝過《神鬼戰士》、《驚爆內幕》、《為你鍾情》與《衝擊之路》，童星出身，曾多次獲得奧斯卡最佳男主角提名，並以《為你鍾情》拿下2006年金球獎喜劇音樂類最佳男主角，於拍攝完本片沒多久，即宣佈退出影壇。




心得：
沒想到喬昆菲尼克斯演完這部就退出影壇了，到底是什麼原因呢？＞＜
以前就很喜歡他在《神鬼戰士》的演出，羅素克洛的光芒整個被搶走～
他的眼神有很特別的魅力，像孩子般的無助、渴望安全感，帶點憂鬱。

《鵝毛筆》那時之所以想看，也是因為他，對於高中時代的我，非常震撼的一部戲。



《紐約愛情故事》片名取的很糟，它不是個浪漫的愛情故事，英文片名Two Lovers還比較貼切，表達出李奧納面對兩個女人的抉擇，描寫出很多人在面臨愛情時的困惑、渴望、現實、矛盾。

↓以下有雷

李奧納這角色的個性有點看不透，本來以為他是個自閉且跟社會相處上有點格格不入的人，但跟女人相處上又很風趣（雖然是帶點孩子氣的）。溫柔善解人意的女人他不愛，偏偏愛上一個不應該愛的人，充滿不確定感、黑暗、墮落，或許跟自己內心的黑暗面相同，於是覺得找到跟自己相似的人，覺得可以互相了解，因此瘋狂迷戀。

沒錯，真的很瘋狂，為了她，可以放棄一切，放棄家人、工作、父親希望他繼承的店。

但也很幸運，他擁有一個愛自己的母親，無論如何，只要他快樂就好。



結果，美夢破滅，差點結束自己。
醒了，走向原本應該要走的路。

這樣是好，還是不好？
因人而異，有些人會覺得很好～這女孩既溫柔又體貼且深愛自己，再加上娶了她事業將一路順風，why not？
有些人則會覺得，這不公平，他真的愛她嗎？這樣女孩不是很可憐？so what？當事人好就好，旁人插手不得。（嘆）

被愛跟愛人，哪一個幸福？
永遠都沒有一個正確答案.....

消化不良、大腸激躁症等功能性胃腸疾病是現代人

最普遍的腸胃問題，壓力則是促使它們發作的催化劑，

《康健雜誌》提供幾則護「胃」有方，「腸」保安康的方法。

文．張曉卉

2001/06 康健雜誌 31期

最近，藝人陶晶瑩因為胃痛住院成為新聞焦點。

俗稱「針眼」的麥粒腫，嚴重時讓人眼睛又腫又紅又痛，

不但不能「斬草除根」，還會春風吹又生，該怎麼辦？

文．顧景怡

2002/06 康健雜誌 43期

最近密集趕稿的之慧，每天對著電腦10幾個小時，非常疲倦。有天，她感覺上眼瞼（眼皮）似乎被東西卡住，而且手壓會痛，趕緊去看醫生，原來是眼瞼內長了個針眼。

理對決主題：減肥了!帶便當!真腰瘦!!夏日瘦腰超激戰!
老饕評審團：林美慧 費奇 徐天麟

播出時間：07/27(一)

醫生說，最好的耳朵保養之道，是「不去理它」！為什麼？

三種常見狀況，解決你的疑惑。

文．張曉卉

2004/07 康健雜誌 68期

狀況1：耳朵進水怎麼辦？

轉貼自 台灣文創館 (在鶯歌，大家放假時可以去走一走逛一逛！)

在有錢之後，台灣開始變醜了。我們把最貴的東西買進來，可是阿曼尼加三宅一生不見得等於美。美是一種記憶，一種懷念，一份感謝……。該如何在生活中，找回屬於我們自己的美感？

我在大學裡一直從事美術教育，可是，我有一個很大的矛盾，專業的美術教育等不等於美的教育，可能是第一個要問的問題。美術是一個很專業的訓練，但並不表示他家裡的家具是對的，他穿衣服能有自己的taste。西方常講品味，中國古代也常講品味，我愈來愈發現這種東西跟專業有很嚴重的斷裂。為什麼我要離開大學，我忽然很想做的一件事是社會大眾的美的教育，如果這一部分沒有做，我們有再多的畫家、音樂家、建築家，其實是沒有用的。我們專業的藝術家絕對不會比西方少，可是我們的城市是著名的醜。

一種清晰的選擇
這包含的是一種風格無法抓到，無法統一到底我要的是什麼東西。其實美是對自己生命價值一種很清晰的選擇。美有很大一部分是一種生命力的啟發，或是自己的自信。舉一個例子，富而美的社會是孔子的理想，可是富有可以造成美，也可以造成醜。

我們回想起來，台灣在經濟貧窮的年代，那時的鹿港、美濃是很漂亮的，因為它的建築材料是非常的單一的紅磚、黑瓦。但富有以後，可以從世界各地進口建材後，它開始醜了。因為它沒有選擇性說我要什麼，只是把最貴的拿進來，可是在西班牙適合，未必適合台灣。台灣城市的醜陋，很明顯的是從七○年代的經濟起飛開始。

服裝也是，我們現在可以看到世界各種名牌進到台灣，可是阿曼尼加三宅一生，不見得等於美。阿曼尼可能是從義大利的材料裏去找到很多跟文藝復興有關的色彩，三宅一生在日本找到很多日本的材質，都是美，可是這兩個加在一起可能是不美，不協調。

台灣所有美的教育問題在於失去美的自主性，就是很清楚的知道自己生活在什麼樣的環境，這可能跟我們的生態有關，跟我們的歷史背景有關，跟我們自己的生命價值觀有關。美絕對不是擺在那邊，說我有這麼多東西，加起來就是美。

西方近代文化裡，美有一部份是很專業的，像印象派畫家莫內、雕塑家羅丹等。可是有很大一部份是跟工業革命合在一起，他們叫Art Neuvo，它指的是在工業革命後，很多藝術家不見得一定要畫畫或做雕塑，他們可以投注於做一個杯子，做家具。巴黎在十九世紀末開始蓋捷運，捷運的入口，現在的奧塞美術館，是用鑄鐵做出來的百合花的圖案。他們很在意，這個東西做好，比你畫一幅畫的貢獻還要大。

美是記憶，是感謝
台灣在工商業起飛後，忽略了這兩個東西要結合。我們可以一方面有很多的音樂家、畫家、舞蹈家，大家去國家音樂廳看表演，可是忽略了你回到家裡，可能連餐具都不對。我們看辦桌，紅色的塑膠布鋪在桌上，塑膠杯、塑膠碗、塑膠調羹，風一吹起來很壯觀。這些東西絕對不會美，全部都是要丟掉的。美不會是速食的，用完就丟的東西，美是生命裡可以留下來的東西，是記憶，是感謝，是很多的懷念，沒有這些東西不會美。

有一段時間台灣都在流行吃到飽的文化，法國朋友來看了很訝異，這家餐廳怎麼會宣揚吃到飽。因為把胃塞滿為止，那是一個很低的文化。在這個餐廳，可能每一個東西都是好的，但是加起來，你把自己撐到那個狀態，那是不好的，不美的。美是一種慾望與感官的節制，結果我們把它變成一種慾望與感官的無限刺激、貪婪，這時候的美發生了大問題。

所以重要的是，怎麼透過產業的基礎，將美推廣到生活裡。如何去改善餐具、家具、居住品質，這才是美的開始。

與生活結合
美的教育應該落實在整個生活的基礎上，這部分其實是蠻沮喪的，因為我們在產業發達的過程中，完全沒有自己對美的詮釋權。例如我走過巴塞隆納的一條街，可以看到每一戶人家大門的五金把手是漂亮的，學設計的人走過那條街會覺得這鐵窗這麼美，把手這麼美。

台灣現在幾乎沒有五金業，信義計劃區的房子用的全是進口五金，在這樣的狀況下談美是非常奢侈的事，即使是美都是進口的。西方在工業革命後，傳統產業的美學會跟產業結合，過渡成為現代量產的文化，強調用低廉的價格量產，可是達到一個高品味，而那個美是延續的。現在國父紀念館在展覽拿破崙文物，拿破崙做為一個執政者，他把瀕臨沒落的五金工廠、水晶工廠、織品工廠全部開發出來，把它們變成興盛的產業，創造出他的時代風格。

我們的藝術家如果只是要做artist，而不認同工匠傳統，是非常危險的一件事。所以鶯歌陶磁廠沒有藝術家介入，八里的石雕、水里的石缸，整個產業在沒落。沒有藝術家介入，這些傳統產業全部在毀壞，沒有辦法轉換成現代產業裡，新的藝術形態。

Art Neuvo有人翻成新藝術運動，有人翻成裝置藝術運動，它其實是說工業革命之後，藝術家從另外一個管道，替大家做整個生活的改善，很多是跟家具設計有很大的關係。台灣很缺乏這樣的一個過程，就是藝術家把自己重新置放到傳統產業裡，去做生活美學的提高。

有一陣子大家會誇耀地說，台灣的企業家買到世界蠻好的東西，圓明園的文物，大陸的佛像，莫內的畫我們都買來了，可是美的教育基層如果沒有做好，上面這個東西都是假的，它只是炫耀進口而已。國內有一張莫內的畫，對民眾沒有那麼大的影響，如果有一個人設計的餐具是對的，而民眾可以用比較平價的方式使用，它才是對的。

品味從街道開始
與其去做高層次的藝術發展，不如把民間社區所謂美的東西建立好。我們弄出幾條像樣的街道，幾個像樣的廣場，那個品味才會開始。

巴黎最早是一八五○年代，從整個城市的建設開始改變，從羅浮宮旁邊的大街開始改變，讓大家有一個休閒的，可以散步的空間，因為他不忙碌，他不會把生命全部只花在物質的追求跟賺錢的時候，才可以在散步的時候，感覺到這個城市的美，這個城市慢慢跟他有對話的關係。

美的教育並不等同於美術教育，美的教育是在國文課、英文課、數學課都可以教的。應該把美的教育放在每一個環節上。數學本身是一種美，是一種秩序的發現。語言的教育裡可以發現美。不管詩或散文，語言一定有美的經驗在，透過語文，傳達文字的美。體育課絕對是個美學教育，古希臘人從運動裡發現身體的平衡和和諧，了解肌肉，對身體的自信，發展出和諧的美。

你從運動裡面，使自己覺得有一種自信和健康，就一定是美的。還有自然的教育。有時我會覺得，少一點美術課、美勞課也好，寧可帶孩子到大自然，一個孩子去凝視一朵花的綻放，恐怕比美術還重要。

無數苦難後的抉擇
以前我有位朋友徐國士在墾丁，我把學生帶去，他帶我們去看一片樹葉。為什麼樹葉會有這麼美的葉尖？他說在幾億年當中有多少樹葉都腐爛掉，它才學會要形成這個形狀。

所以你們覺得這片樹葉很美，是因為那片葉子的形狀經過了無數次的淘汰，最後選擇了它最完美的形式。我聽到一個植物學家講出那個句子，非常感動。一片葉子有那樣的美，是經過了無數苦難，一直腐爛一直腐爛，最後找到它的形狀。我相信那次上課的學生，會一直記得那段話，當他揀起一片落葉時，他也會想到他自己也是一個最完美的形式，因為他存在。

我相信美是記憶，是關懷，是很多的懷念，沒有這個部分，絕對沒有美。不管對自然，對人，對土地都是如此。台灣有一段時間，是不是使得大家對周遭的事物都沒有記憶，沒有懷念，沒有感謝，所以美也發生了最大的淪落。

在我自己居住的台北市，它好像是一個沒有記憶的城市。我小時候最早看表演在三軍球場，在北一女附近，後來在中山堂看，中山堂現在還好，慢慢在修復。很多建築在消失，你走過的巷弄，你記憶的東西都在消失，它一直在被替代。在這麼快速被替代的過程中，不曉得什麼東西是可以久一點留在這裏，所以美的經驗沒有辦法發生。

美是歷史的加法
美是歷史的加法，是要累積的，不累積很難成為美的事物。

台灣先天有一個宿命的悲哀，歷史政治的轉換常常是切斷的。所以日本人來是有意把清朝的東西拆掉，二次世界大戰後，國民黨政府是有意地把日本政府的東西拆掉，這是記憶的減法。

在歐洲你可以看到一個羅馬時代的鬥獸場，一磚一瓦地被保存下來。它經過了這麼多的政權，變成人類一個共同的遺產和記憶。那絕對是美的開始。在那個城市裡，大家會以那個東西為基礎，我如果要設計一個東西，我希望能永恆不朽。這才使得所有新的創作能夠跟舊的之間，產生傳統性的連續關係。

有大美而不言
我一直比較相信莊子講的，天下有大美而不言，不一定要到博物館、音樂會，其實生活裡隨時可以發現。你坐在捷運上，去凝視對面陌生人五官和手的動作，你會對人有一種關心，美其實是從這些東西慢慢開始。

生活不是一個上車到下車單線的東西，中間有很多的過渡，每一站都可以有記憶。我今天記得的唭哩岸站、奇岩站，是因為我記得在那個站曾經看過一個人，他的動作，他的行為，然後你覺得生活每一分每一秒都可以是很豐富。大概只有美不是一個目的，而是一個過程。

你隨時可以發現，你抬起頭來，天上的雲不管是藍的或是灰的，有色彩在裡面。你常常會發現，聽覺裡有很豐富的東西，其實是感受，讓感受變得很豐富，不會變得很單調。我希望至少在台灣這個混雜著各種特殊歷史經驗的地方，個人能有一些記憶，我希望它是一個童年，每個人生長的環境，這些記憶本身能夠累積。
這個部分如果一直被打散，永遠沒有交集，到最後會變成各說各話。

那天看到一幅年底會來台灣的名畫，法國的德拉克瓦畫的，是希臘很有名的悲劇，寫米迪亞的故事。她幫助丈夫拿到了金羊毛，丈夫後來竟然情變，愛上一位年輕的公主，而且要去做國王。米迪亞恨得不得了，做了一件很美的結婚禮服，塗滿了毒藥，送給新娘。她回到家裡，恨意還是消不了，就親手殺死她和丈夫生的兩個孩子。

那個悲劇從古希臘就開始演起，一直演到現在。我在講那張畫時，會發現有的人眼裡都有淚光．我相信她生命裡碰過這樣的困境，她也恨過，也要報復，可是就是有一張畫或一個戲劇，在那時候很奇怪的救了她。

她忽然看到米迪亞做了這件事，好像她也跟著米迪亞做了這件事，回到現實裏她反而不會做這件事，她反而有一種平靜，然後重新整理她自己。

美是一種拯救
我覺得美是一種拯救，我自己在上課有時會覺得很動容，不是那張畫，因為那張畫很熟，可是你會看到底下那些人的表情，你會知道那些人為什麼會來上這些課，其實他生命裡有種絕望的東西，他沒有辦法面對，可是所有其他的知識都沒有辦法解答這個問題。每天上網，或者找朋友，都沒有用，最後是他自己回來面對自己心裡，不管是妒忌也好，仇恨也好，空虛也好的時候，這個問題反而解決了。

我一直覺得美在這裡，絕對是社會最重要的拯救的力量。美的教育其實應該在生活裡隨時在發生。我有時看到報紙，有人憂鬱症跳樓自殺，常發生在早上五、六點。清晨也許是一個很難熬的時刻，失眠到最後瀕臨崩潰，做了一個那麼悲劇性的決定。美常常在那個時刻會發生力量，也許是一串音樂，一首詩。可是在這個時候他找不到任何東西去幫他，因為在整個教育裡，他腦海裡找不到任何東西，沒有繪畫，沒有文學，沒有音樂、戲劇，甚至是電影，什麼東西都沒有。這個時候，你再去補那個東西，有點晚了，應該讓它隨時在生活裡發生。

法國在密特朗時代，修了一個維勒特公園，我在那邊讀書時，那個地方原來是個屠宰場，很壞的區，十九區，都是不良少年，犯罪率最高的區。大家會叫你沒事不要到那個區。後來變成公園，公園裏有藝術館，可是很意外，我第一次去的時候，看不到畫、雕塑這些藝術的東西。它其實是一個館進去，全部讓你感覺聲音，感覺光跟色彩，辦了很多活動，由當地的青少年投票要看什麼電影，晚上十二點開始放到兩點，大家躺在草地上看，又笑又鬧的，發十二塊法郎一條的毯子。很奇怪，這個公園出來後，這個區的犯罪率急速下降。因為有了活動。

我住八里，常要經過三重、蘆洲、五股，就是出陳進興的地方。所有人都應該對出陳進興要負責任，為什麼他出在那個區。那個區隨便下下雨就淹水，都是鐵皮房子，做黑手的孩子，中學後不能升學的到那個地方去。

他們到底生活裡有什麼東西，我敢跟他談美這個字嗎，我自己都覺得很慚愧，如果生活裡，社會裡沒有照顧到這些。可是美可以是法國的維勒特公園，不一定是把這些人弄到故宮，我想的是在社區裡有一個空間，為他辦一些活動。如果他要看臥虎藏龍，很好啊，為什麼不是臥虎藏龍。他如果要看ET，為什麼不是ET，他有一些東西在活動。

發現自己存在的價值
只有在美的教育裡，會使人有一種包容美。是唯一一個最寬容的教育，它讓你發現自己存在的價值。你可以看到梵谷畫吃馬鈴薯的老婦人，一八八五年最有名的作品，一個礦工的太太，很窮，晚餐只有馬鈴薯，在昏黃的燈光下，可是她讓你覺得生命是高貴的。米勒的拾穗是畫在收割過的麥田裡撿麥穗的人，如果有錢怎麼會去人家收割過的田裡撿麥穗？看到那幅畫，我們覺得好莊嚴，不會覺得他的窮苦，他生命裏有尊嚴。這是藝術了不起的地方，讓每一個活著的生命，都會找到他自己。

你富貴，你可以找到生命的價值，可以不要那麼粗俗；你窮困，一樣可以找到生命的價值，不覺得自己卑賤。不管富有或是貧窮，美都是拯救。

無言以對的時刻
我相信每一個人都在剎那間有過那個經驗，你不知道那是什麼，有時候是一種月光，有時候是一種河水流過，可是那時候你最不容易下定論，你不知道那是什麼，我相信美顯現的時候，其實你是無言以對的。我不覺得美一定要講出來，我看到他淚流滿面的時候，我覺得他生命在經歷一個很特別的東西，接下來就是他自己去處理。

美是，你覺得你生命裏面常常記憶的人，感謝的人，是把你提高到那個東西去的。美是讓你發現你還有這麼多潛能，那種無限潛能的東西，讓它出來。（洪懿妍整理  該文轉載自天下雜誌）